Política de Privacidade

A Super Servers valoriza a sua privacidade e atua para tratar dados pessoais com responsabilidade e segurança.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de visitantes do site, clientes e contatos comerciais.

Esta Política se aplica ao uso do site e também aos atendimentos e contatos realizados pelos canais oficiais da Super Servers, como formulários, e-mail, telefone e WhatsApp.

Esta Política complementa os Termos e Condições de Uso do site Super Servers.

Para fins da legislação aplicável de proteção de dados, a Super Servers atua, em regra, como Controladora dos dados pessoais tratados nas situações descritas nesta Política.

Você pode falar conosco sobre privacidade, exercer direitos do titular e tirar dúvidas pelos canais abaixo.

Para proteger você e evitar fraudes, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender solicitações relacionadas a dados pessoais.

Podemos tratar dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, WhatsApp, empresa, cargo e, quando necessário, CPF ou CNPJ.

Podemos tratar dados de compra e atendimento, como histórico de orçamentos, pedidos, notas fiscais, solicitações de suporte, mensagens e informações necessárias para retorno e continuidade do atendimento.

Podemos tratar dados de cobrança e pagamento, como informações necessárias para faturamento, emissão e controle de boleto e conciliação financeira. Dependendo do meio utilizado, parte do tratamento pode ocorrer por intermediadores de pagamento.

Podemos tratar dados de entrega e logística, como endereço, transportadora escolhida, código do pedido, rastreio e registros necessários para acompanhar expedição e entrega e resolver ocorrências.

Podemos tratar dados técnicos e de navegação, como endereço IP, registros de acesso, informações do navegador e do dispositivo, páginas acessadas e dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.

Podemos tratar informações que você voluntariamente nos envia, como anexos, fotos, prints, descrições técnicas e demais dados inseridos em formulários, e-mail ou mensagens. Recomendamos que você compartilhe apenas o necessário para a sua solicitação.

Coletamos dados quando você navega no site e interage com recursos disponíveis. Isso pode incluir o envio de formulários e a solicitação de contato.

Coletamos dados quando você entra em contato pelos canais oficiais, como WhatsApp, telefone e e-mail, para solicitar informações, orçamento, suporte, pós-venda ou garantia.

Coletamos dados quando você compra produtos ou contrata serviços e quando é necessário executar etapas de faturamento, expedição, entrega e atendimento.

Também podemos receber dados de parceiros e fornecedores que viabilizam a operação, como provedores de hospedagem e e-mail, ferramentas de atendimento, meios de pagamento, métricas de site e transportadoras, sempre no limite do necessário para prestar o serviço e operar o site.

Usamos dados pessoais para atender solicitações e dúvidas e elaborar cotações e orçamentos, incluindo retorno por e-mail ou WhatsApp quando você solicitar.

Usamos dados pessoais para processar pedidos e executar rotinas comerciais e administrativas, como faturamento, emissão de documentos fiscais e comunicações operacionais relacionadas ao pedido e ao atendimento.

Usamos dados pessoais para organizar expedição e entrega, incluindo repasse de informações necessárias para transportadoras e para viabilizar rastreamento e suporte logístico.

Usamos dados pessoais para suporte técnico e pós-venda e, quando aplicável, para tratativas de garantia, diagnóstico e orientações.

Usamos dados pessoais para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e para manter registros exigidos por lei.

Usamos dados pessoais para prevenção a fraudes e proteção de sistemas, inclusive para registrar eventos, controlar acessos e reduzir riscos de uso indevido.

Podemos usar dados pessoais para melhoria do site e da experiência do usuário, por métricas e análises de desempenho, observando as hipóteses legais aplicáveis e suas escolhas de cookies quando houver.

Quando realizarmos comunicações promocionais, respeitaremos a legislação aplicável e suas preferências e disponibilizaremos meios de descadastro quando apropriado.

Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços de tecnologia quando necessário para manter o site e os canais operacionais, como hospedagem, armazenamento, e-mail e ferramentas de atendimento e métricas.

Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores de cobrança e pagamento quando necessário para faturamento, processamento e conciliação.

Podemos compartilhar dados pessoais com transportadoras e operadores logísticos quando necessário para coleta, expedição, entrega e rastreamento.

Podemos compartilhar dados pessoais com consultores profissionais, como contabilidade e assessorias, quando isso for necessário para cumprir obrigações e suportar operações, observando deveres de confidencialidade.

Podemos compartilhar dados pessoais com autoridades públicas e órgãos competentes quando houver obrigação legal, determinação válida, ou necessidade de exercício regular de direitos em procedimentos administrativos ou judiciais.

Quando aplicável, adotamos medidas para que terceiros tratem dados com confidencialidade e segurança e utilizem os dados apenas para as finalidades relacionadas à prestação dos serviços contratados.

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento, reforçar segurança, lembrar preferências e medir desempenho.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Se houver uma central de preferências de cookies no site, você também poderá ajustar suas escolhas por ela.

A desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades e pode limitar recursos que dependem de sessão e preferências.

Alguns fornecedores podem operar infraestrutura ou suporte fora do Brasil, o que pode envolver transferência internacional de dados pessoais.

Quando isso ocorrer, buscaremos adotar medidas razoáveis de governança, segurança e proteção compatíveis com a legislação aplicável, considerando a natureza do serviço e os riscos envolvidos.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo atendimento, faturamento, entrega e pós-venda.

Também podemos reter dados por prazos exigidos por obrigações legais, fiscais e regulatórias e pelo tempo necessário para resguardar direitos em eventuais demandas.

Quando aplicável e possível, realizaremos descarte seguro, eliminação ou anonimização de dados, de modo a reduzir riscos e atender finalidades legítimas.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, considerando o porte da operação, a natureza dos dados e os riscos do tratamento.

Apesar dos esforços, nenhum ambiente é totalmente imune. Recomendamos que você também adote boas práticas de segurança, como manter dispositivos atualizados, usar senhas fortes e desconfiar de mensagens suspeitas.

Você pode solicitar, conforme a legislação aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção de dados, informações sobre compartilhamentos e outras medidas previstas em lei.

Dependendo do caso e da base legal do tratamento, você pode solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados. Alguns dados podem precisar ser mantidos por obrigação legal ou para resguardar direitos.

Quando aplicável, você pode solicitar portabilidade de dados, observadas as condições legais e técnicas.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na Seção 2 e descreva sua solicitação. Para sua segurança, poderemos solicitar validação de identidade e, se não for possível atender ao pedido, explicaremos o motivo.

Caso entenda que sua solicitação não foi atendida de forma adequada, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Você pode solicitar descadastro de comunicações promocionais a qualquer momento pelos canais disponíveis e, quando aplicável, pelo mecanismo de descadastro da própria mensagem.

Mesmo com o descadastro de marketing, poderemos enviar comunicações transacionais e operacionais necessárias, como mensagens sobre atendimento, pedido, faturamento, entrega, suporte e avisos relevantes.

O site e os serviços da Super Servers não são direcionados a menores de idade e não coletamos intencionalmente dados de menores.

Se um responsável legal entender que dados de menor foram fornecidos indevidamente, pedimos que entre em contato pelos canais da Seção 2 para análise e adoção de medidas cabíveis.

O site pode conter links para sites e serviços de terceiros. Ao acessar ambientes de terceiros, você passa a estar sujeito às políticas e práticas desses terceiros.

A Super Servers não controla práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites de terceiros e recomenda a leitura das políticas deles.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no cabeçalho.