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As informações, textos, descrições e demais conteúdos fornecidos no site têm caráter informativo e podem conter erros, imprecisões, falhas temporárias ou interrupções. A Super Servers poderá ajustar conteúdos, informações e funcionalidades a qualquer momento, sem aviso prévio.
O acesso e uso dos conteúdos são de inteira responsabilidade do usuário. É responsabilidade do usuário manter a segurança de seus próprios dispositivos, contas, senhas, redes e conexões durante a navegação.
O site é fornecido "tal como apresentado", sem garantias de qualquer espécie (expressas ou implícitas). Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Super Servers não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais, consequentes ou lucros cessantes resultantes do uso ou da incapacidade de uso do site, incluindo, mas não se limitando a falhas técnicas, indisponibilidades, vírus, ou incompatibilidades de sistema.
A privacidade e a proteção de dados são prioridades para a Super Servers. As informações eventualmente coletadas por meio do site e dos canais oficiais são tratadas conforme a legislação aplicável e conforme descrito na Política de Privacidade.
Para mais detalhes sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade oficial.
Os valores informados em orçamentos, propostas, anúncios ou comunicações comerciais são apresentados líquidos de tributos. Os tributos incidentes serão adicionados no momento da emissão da Nota Fiscal, conforme a legislação aplicável.
Os produtos comercializados pela Super Servers possuem estoque limitado, sujeito a término sem aviso prévio e sem previsão de reposição. A disponibilidade de cada item deve ser confirmada no momento do orçamento.
Ofertas e promoções possuem prazo limitado e disponibilidade sujeita a alterações, podendo ser alteradas, suspensas ou canceladas sem aviso prévio, respeitando condições específicas de pedidos já confirmados quando aplicável.
A possibilidade de parcelamento está condicionada à aprovação de crédito, conforme política interna da empresa, podendo ser solicitadas informações e/ou documentos adicionais para análise.
Salvo disposição diversa em orçamento/proposta, o pagamento deverá ser efetuado via boleto bancário.
Para serviços, o boleto terá vencimento em até 7 (sete) dias corridos após a conclusão dos serviços prestados (conforme indicado na cobrança).
A confirmação do pagamento é condição para emissão de Nota Fiscal e para o início/continuidade dos procedimentos técnicos e logísticos relacionados ao pedido.
O suporte técnico será gratuito durante o período de garantia dos equipamentos, nos limites e condições da Política de Garantia aplicável.
Após o período de garantia, será aplicada a tarifa de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) por hora de suporte.
Será aplicada tolerância de 10 (dez) minutos antes de iniciar a cobrança da hora subsequente.
É indispensável a presença do cliente (ou responsável autorizado) durante o atendimento, para validações, decisões e/ou testes necessários.
Não estão contemplados nestes Termos e Condições, salvo contratação expressa, os seguintes serviços: (i) instalação de sistemas operacionais, (ii) manutenção física de hardware, (iii) treinamentos.
Caso necessários, tais serviços serão orçados e cobrados à parte, mediante contratação específica.
O suporte técnico poderá ser restringido, interrompido ou inviabilizado em situações fora do controle da Super Servers, incluindo, mas não se limitando a: uso de hardware ou software obsoletos/incompatíveis, interferência de terceiros, alterações não autorizadas, ou ambiente que impeça testes confiáveis.
Quando aplicável, a Super Servers poderá sugerir alternativas técnicas (atualizações, substituições, adequações) para viabilizar o atendimento.
Taxa de desistência inicial: caso o cliente opte por cancelar o pedido após a formalização via boleto bancário, será cobrada uma taxa administrativa fixa de R$ 30,00 (trinta reais).
Desistência após assinatura e envio formal do pedido: em caso de desistência após a assinatura e envio formal do pedido, será cobrada uma taxa de 10% (dez por cento) do valor total da Nota Fiscal, a título de cobertura de custos operacionais incorridos até o momento do cancelamento.
Após a confirmação do pagamento, a Nota Fiscal será emitida.
A Ordem de Serviço (O.S.) será encaminhada para a área técnica, com prazo de até 48 (quarenta e oito) horas úteis para que a máquina passe pelo processo de testes de estresse/validação.
Após a conclusão dos testes, a transportadora terá prazo de até 24 (vinte e quatro) horas úteis para a retirada do equipamento ou peças, observando-se que o transporte será agendado apenas após as 48 (quarenta e oito) horas iniciais destinadas aos testes.
O prazo total para expedição/postagem do equipamento ao cliente é de até 72 (setenta e duas) horas úteis, contadas a partir da confirmação do pagamento do equipamento e do frete.
Os prazos acima referem-se ao processamento interno e à expedição; o prazo de entrega ao destino dependerá da transportadora escolhida e das condições do frete contratado.
O cliente deverá acompanhar seu pedido pelo site da transportadora escolhida e selecionar a opção "Rastrear pelo código do pedido".
O código do pedido é gerado quando o cliente escolhe a transportadora, e a equipe de atendimento poderá auxiliar na localização da carga, se necessário.
Em caso de caixas com sinais de violação, queda, amassados relevantes ou qualquer indício de avaria, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com a Super Servers via WhatsApp (11) 2053-5313, preferencialmente antes de concluir o aceite/assinatura de recebimento junto à transportadora.
Recomenda-se registrar evidências no ato do recebimento (fotos e/ou vídeo), para agilizar a tratativa.
Ao contratar, solicitar, confirmar, pagar, e/ou assinar pedido/orçamento/proposta com a Super Servers, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições estabelecidas neste documento.
Este documento é regido pela legislação brasileira, em especial pelo Código Civil, pelo Código de Defesa do Consumidor (quando aplicável) e demais normas pertinentes.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Quando o comprador for consumidor pessoa física e a compra tiver sido realizada fora do estabelecimento comercial (inclusive por meios eletrônicos, telefone ou WhatsApp), aplica-se o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Exercido o direito de arrependimento dentro do prazo legal, o consumidor terá direito à devolução integral dos valores pagos, incluindo frete, sem qualquer penalidade ou taxa. As condições de cancelamento previstas na Seção 9 aplicam-se exclusivamente a contratações entre empresas (B2B) ou fora do prazo de arrependimento legal.
Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve entrar em contato pelos canais oficiais da Super Servers dentro do prazo de 7 dias, indicando o número do pedido e a intenção de devolução. O produto deverá ser devolvido nas condições em que foi recebido, acompanhado de todos os acessórios e documentos originais.
A Super Servers não será responsabilizada por atrasos, interrupções ou descumprimento de prazos decorrentes de eventos de força maior ou caso fortuito, incluindo, mas não se limitando a: greves, paralisações de transportadoras, desastres naturais, falhas de infraestrutura de terceiros, pandemias, atos governamentais ou qualquer outro evento imprevisível e fora do controle razoável da empresa.
Ocorrendo evento de força maior, a Super Servers comunicará o cliente assim que possível e envidará esforços razoáveis para retomar as operações ou oferecer alternativas viáveis.
A invalidade, nulidade ou inexequibilidade de qualquer disposição deste documento não afetará a validade ou eficácia das demais cláusulas, que permanecerão em pleno vigor e efeito.
Em caso de cláusula declarada inválida, as partes comprometem-se a substituí-la por disposição válida que reflita, na maior medida possível, a intenção original da cláusula invalidada.
A Super Servers reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão revisada nesta página.
O uso continuado do site ou a contratação de produtos e serviços após a publicação de nova versão implica aceitação das condições atualizadas. Recomenda-se a consulta periódica desta página.
Para alterações que impactem significativamente contratos já firmados, a Super Servers envidará esforços para comunicar os clientes afetados pelos canais disponíveis.
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